환불은 당사 웹사이트에서 주문할 때 사용한 것과 동일한 계좌로만 다시 처리될 수 있습니다.

네, 저희 제품 판매에 관심이 있는 소매업체와 유통업체를 환영합니다.

info@aquaticowatch.com으로 이메일을 보내주시면 담당자가 최대한 빨리 연락을 드릴 것입니다.

귀하의 개인 정보는 비공개 및 기밀로 유지되며 당사는 어떠한 경우에도 이를 제3자에게 임대하거나 판매하지 않습니다.

온라인으로 주문을 처리할 때 이름, 이메일, 청구서 수신 주소, 배송 주소, 전화번호, 신용카드 번호, CSV 코드 및 만료일이 필요합니다. 필요한 경우 이러한 세부 정보는 귀하의 주문을 확인하기 위해 신용 조회 기관과 공유될 수 있습니다.

당사는 귀하의 연락처 정보를 사용하여 최신 제품, 신상품 및 독점 할인 정보를 알려드릴 수 있습니다. 이러한 업데이트를 받고 싶지 않은 경우 계정 기본 설정에서 구독을 취소하거나 여기를 클릭하여 고객 지원팀에 문의하여 제거할 수 있습니다.

우리는 신용 카드, 직불 카드 및 PayPal을 통해 현지 및 해외 고객 모두를 위한 안전한 결제를 허용합니다.

아쉽게도 할부 결제 옵션은 없습니다.

그러나 구매 금액을 분할 상환하는 데 도움을 줄 수 있는지 은행에 문의할 수 있습니다. 일부 은행에서는 이 옵션을 제공하며, 구매에 이 옵션이 제공될 수 있는지 여부는 해당 은행에 문의하시기 바랍니다.

전적으로! 당사 웹사이트는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하여 귀하의 쇼핑 경험이 안전한지 확인합니다. 이는 귀하가 인터넷을 통해 당사에 보내는 데이터를 암호화하고 보호합니다. 또한 브라우저 상단의 위치(URL) 필드를 보면 일반적인 'http:' 대신 'https:'로 시작하는 것을 볼 수 있습니다.

귀하의 반품이 창고에 접수되고 당사의 반품 정책을 준수하면 귀하가 원래 결제한 방법으로 환불해 드립니다.

환불 접수 후 처리되기까지 영업일 기준 최대 5~7일이 소요될 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.

환불 처리 후 귀하의 신용카드나 Paypal 계좌에 자금이 다시 입금되기까지는 영업일 기준 최대 3일이 소요됩니다.

당사 웹사이트에서 접수된 모든 주문은 영업일 기준 3일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 처리 및 배송됩니다. 주말이나 공휴일에 주문하신 경우, 다음 영업일 이내에 주문이 처리됩니다.

처리가 완료되면 주문이 배송되면 배송을 추적할 수 있는 추적 번호가 포함된 또 다른 알림을 받게 됩니다. 발송 후 수령까지 영업일 기준 5~10일 정도 소요될 수 있습니다.

*택배사가 통제할 수 없는 상황(예: 통관, 악천후, 정부 폐쇄, 이동 제한 정책 등)의 경우 배송 시간이 달라질 수 있습니다.

배송이 발송되고 택배사가 픽업되면 주문의 추적 세부 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일에 포함된 추적 링크를 클릭하면 언제든지 배송을 모니터링할 수 있습니다.

당사는 APO/FPO 및 PO BOX 주소로 배송하지 않으며 주문을 처리하려면 유효한 실제 주소가 필요합니다.

우리는 또한 선박, 박람회, 무역 박람회, 전시회, 호텔, 캠프장 또는 임시 주소나 건물 현장 또는 모바일 사이트로 배송하지 않습니다.

우편물 전달 회사 배송의 경우, 당사는 해당 업체의 배송된 배송물 취급 부주의에 대해 책임을 지지 않음을 알려드립니다. 수취인은 배송 중에 제공된 주소에 유효한 이름이 포함되어 있는지 확인하고 배송을 모니터링할 책임이 있습니다. 제공된 세부 정보가 불완전하여 배송이 손실된 경우 교체되지 않습니다.

주문 정보를 업데이트해야 하는 경우 info@aquaticowatch.com으로 즉시 문의해 주세요.

당사 창고가 귀하의 주문을 처리하고 배송한 후에는 어떠한 변경도 할 수 없습니다.

배송 중 지정된 배송 주소에 아무도 없는 경우, 배송업체는 일반적으로 재배송을 요청하는 방법에 대한 지침이나 패키지를 개인적으로 수령할 수 있는 가장 가까운 허브(자체 수령)에 대한 안내가 포함된 연락처 카드를 남길 것입니다.

택배사로부터 카드나 메모를 받지 못하신 경우에도 걱정하지 마세요. 핫라인 번호를 통해 택배사에 연락하고 당사로부터 받은 이메일에 있는 추적 번호를 제공하기만 하면 됩니다. 이 정보를 택배사에 제공하면 재배송을 도와드릴 것입니다.

당사의 파트너 배송업체는 모든 주문을 영업일 기준 3~5일 이내에 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다(주말 및 공휴일 제외). 그러나 때로는 일부 주문이 도착하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

배송이 지연되는 몇 가지 원인은 다음과 같습니다.

현지 통관 처리에는 더 많은 시간이 필요합니다.
현지 세관에서는 배송 전에 관세/세금/VAT 지불을 기다리고 있습니다.
결제 시 제공한 주소가 잘못되었거나 불완전하기 때문에 택배사가 귀하의 주소를 찾을 수 없습니다.
악천후나 기타 현지 상황으로 인해 운송 경로가 중단될 수 있습니다.

당사 창고에서 발송되는 모든 배송품은 분실 및 도난에 대비하여 보험에 가입되어 있습니다. 분실시 택배기사님께 연락드리겠습니다. 패키지가 분실 또는 도난된 것으로 확인되면 교체 또는 환불이 제공됩니다.

미국으로 배송하는 경우 US$800 미만의 주문에는 세금이 부과되지 않습니다. 이보다 높은 금액의 주문에는 미국 관세가 부과되며 무료 배송 서비스가 적용되지 않습니다.

위에 언급되지 않은 기타 모든 국가의 경우 당사 웹사이트의 가격에는 현지 세금, VAT, 수입 수수료 또는 귀하의 위치에 따라 적용될 수 있는 기타 배송 통관 비용이 포함되어 있지 않습니다. 수입 시 부과되는 모든 비용은 고객의 책임이며 고객이 지불해야 합니다.

당사 웹사이트에서 주문한 모든 주문은 홍콩이나 Shen Zhen에 위치한 창고에서 배송됩니다.

발송된 주문은 영업일 기준 5~10일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 도착할 것으로 예상됩니다.

*택배사가 통제할 수 없는 상황(예: 통관, 악천후, 정부 폐쇄, 이동 제한 정책 등)의 경우 배송 시간이 달라질 수 있습니다.

유효한 배송 주소와 연락처 정보를 영어로 제공하는 것 외에도 대만, 인도네시아, 한국으로 배송하려면 통관을 위한 추가 정보가 필요합니다.

대만: 주민등록증 사본
대한민국: 개인 통관 코드
인도네시아: NPWP 번호

이 정보는 결제 페이지에 입력하거나 info@aquaticowatch.com으로 이메일을 통해 제공해야 합니다. 해당 정보를 제공하지 않으실 경우 통관으로 인해 주문이 지연될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

30개 이상의 시계를 주문할 계획이라면 info@aquaticowatch.com으로 문의해 주세요.

당사 웹사이트에서 접수된 모든 주문은 영업일 기준 3일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 처리 및 배송됩니다. 주말이나 공휴일에 주문하신 경우, 다음 영업일 이내에 주문이 처리됩니다.

처리가 완료되면 주문이 배송되면 배송을 추적할 수 있는 추적 번호가 포함된 또 다른 알림을 받게 됩니다. 발송 후 수령까지 영업일 기준 5~10일 정도 소요될 수 있습니다.

*택배사가 통제할 수 없는 상황(예: 통관, 악천후, 정부 폐쇄, 이동 제한 정책 등)의 경우 배송 시간이 달라질 수 있습니다.

중요 사항 :

배송 추적 세부 정보가 포함된 이메일이나 알림이 정크 메일 설정에 따라 필터링되는 경우가 있습니다. 배송 세부 정보를 받으셨다면 받은 편지함과 정크 메일 폴더를 모두 다시 확인해 주시기 바랍니다. 주문 후 영업일 기준 3일 이내에 추적 세부 정보를 받지 못한 경우 info@aquaticowatch.com으로 당사 고객 지원팀에 문의하시면 세부 정보를 다시 보내드릴 수 있습니다.

당사 웹사이트에서 주문이 성공적으로 접수되면 주문 세부정보가 포함된 자동 메시지가 주문 시 제공된 이메일로 전송됩니다. 일반적으로 주문 후 10~30분 이내에 발송됩니다.

그러나 경우에 따라 당사의 이메일이 정크 메일 설정에 의해 의도치 않게 필터링될 수 있다는 점에 유의하세요. 이러한 경우에는 정크 메일 폴더와 받은 편지함을 모두 확인하는 것이 가장 좋습니다. 주문 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 받지 못한 경우 info@aquaticowatch.com으로 당사 고객 지원팀에 문의하여 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

전체 이름
주문할 때 사용한 이메일 주소
주문한 품목
당사 고객 지원팀은 영업일 기준 1~2일 이내에 귀하에게 연락하여 귀하의 주문을 찾고, 귀하의 주문에 대한 자세한 정보를 제공하며, 주문 확인 세부정보를 다시 보내드릴 것입니다.

주문이 배송된 후에는 더 이상 주문을 취소하거나 경로를 변경할 수 없습니다. 대신 당사의 환불 정책에 제공된 지침에 따라 해당 품목을 당사에 반품해야 합니다.

시계를 받은 후 info@aquaticowatch.com으로 고객 지원팀에 문의하시면 주문 반품 방법에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.

창고에서 시계를 배송하기 전에 각 주문은 시계가 깨끗한 상태일 뿐만 아니라 결함 없이 잘 작동하는지 확인하기 위해 최종 품질 검사를 거칩니다.

그러나 결함이 있는 시계를 받은 경우에는 여기를 클릭하여 다음 정보를 제공하여 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

1. 주문 시 사용한 주문 번호/이메일 주소
2. 발생한 문제에 대한 간단한 설명.
3. 문제를 보여주는 사진이나 20MB의 짧은 동영상(움직임에 문제가 있는 경우 친절하게 동영상을 보내주세요)

저희 팀에서 문제를 조사한 후 영업일 기준 1~2일 이내에 귀하의 문의에 응답하여 이 문제에 도움을 드릴 것입니다.

귀하의 새 시계에 문제가 있었고 귀하의 시계가 배터리에 전원이 전혀 공급되지 않은 채 도착했다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 배송에 앞서 시계 내부의 배터리를 포함하여 모든 시계가 양호한 상태로 작동하는지 확인합니다. 대부분의 시계 배터리는 시계에 처음 장착된 날로부터 2년 이상 지속됩니다. 시계가 작동을 멈춘다면 교체만 하면 되는 배터리 셀이 너무 일찍 방전되었기 때문일 가능성이 높습니다.

이런 경우에는 현지 보석상 시계 제조 업체에 시계를 가져가서 배터리를 교체하도록 하는 것이 좋습니다. info@aquaticowatch.com으로 고객 지원팀에 문의하여 배터리 교체 비용 영수증을 제공해 주시면 기꺼이 교체 비용을 환불해 드리겠습니다.

당사 웹사이트에서 주문이 성공적으로 접수되면 주문 세부정보가 포함된 자동 메시지가 주문 시 제공된 이메일로 전송됩니다. 일반적으로 주문 후 10~30분 이내에 발송됩니다.

그러나 경우에 따라 당사의 이메일이 정크 메일 설정에 의해 의도치 않게 필터링될 수 있다는 점에 유의하세요. 이러한 경우에는 정크 메일 폴더와 받은 편지함을 모두 확인하는 것이 가장 좋습니다. 주문 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 받지 못한 경우 info@aquaticowatch.com으로 당사 고객 지원팀에 문의하여 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

전체 이름
주문할 때 사용한 이메일 주소
주문한 품목
당사 고객 지원팀은 영업일 기준 1~2일 이내에 귀하에게 연락하여 귀하의 주문을 찾고, 귀하의 주문에 대한 자세한 정보를 제공하며, 주문 확인 세부정보를 다시 보내드릴 것입니다.

불완전한 배송을 받은 경우 info@aquaticowatch.com으로 즉시 고객 지원팀에 연락하고 다음 정보를 제공하십시오.

1. 주문에 사용된 주문 번호/이메일 주소.
2. 발송물의 전체 내용물과 택배 포장의 이미지.

저희 팀에서 해당 문제를 조사한 후 영업일 기준 1~2일 이내에 귀하의 문의에 답변해 드리겠습니다.

귀하의 패키지가 당사 창고에 도착하면 당사는 반품된 품목에 대한 승인 또는 비승인을 진행하기 전에 먼저 처리 및 검사를 위해 대기합니다.

귀하의 반품 요청이 최대한 신속하게 처리되도록 최선을 다하고 있지만, 이 절차가 완료되기까지 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다. 귀하의 친절한 인내심에 감사드립니다.

아주 드물지만 주문하지 않은 상품을 받은 경우 info@aquaticowatch.com으로 고객 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

1. 주문 시 사용한 주문 번호/이메일 주소
2. 귀하가 받으신 제품의 이미지
3. 시계 모델을 보여주는 시계 태그 이미지

저희 팀에서 해당 문제를 조사한 후 영업일 기준 1~2일 이내에 귀하의 문의에 답변해 드리겠습니다. 잘못된 주문을 받은 경우 신속한 해결 방법을 제공하고 교체해드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

선물로 받으신 시계가 마음에 들지 않으셨다니 안타깝습니다.

유감스럽게도 우리는 시계 교환을 제안하지 않습니다. 대신 시계를 당사에서 직접 구매한 경우 구매 후 14일 이내에 반품하면 전액 환불받을 수 있습니다. 반품은 당사의 환불 정책을 완전히 준수해야 합니다.

환불은 주문 시 사용한 것과 동일한 계좌로만 이루어집니다.

반품하려는 시계가 당사에서 직접 구매되지 않은 경우 해당 판매점의 반품 및 환불 정책에 따라 구매한 판매점에 직접 반품해야 합니다.

당사에서 구매한 제품이 만족스럽지 않은 경우, 당사 웹사이트에서 구매한 후 14일 이내에 해당 제품을 반품해 드립니다.

그러나 당사 웹사이트에서 온라인으로 구매한 제품을 반품할 때 명심해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

사용하지 않은 시계를 수령한 날로부터 최대 14일 이내에 반품하실 수 있습니다.
반품된 품목은 다음 위치에 있어야 합니다.
미사용/착용하지 않은 상태
변조 방지 라벨이 여전히 부착된 원래의 재판매 가능한 상태입니다.
구매 시 함께 제공된 원래 포장에 들어 있습니다.
조정된 스테인리스 스틸 스트랩의 경우 제거된 링크를 원래 위치에 다시 삽입해야 합니다.
위의 조건이 모두 충족된 경우 info@aquaticowatch.com으로 고객 지원팀에 문의하시면 시계 반품에 필요한 단계를 안내하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

중요 사항 :

당사 웹사이트에서 직접 구매한 품목만 당사로 반품하실 수 있습니다. 다른 판매점을 통해 구입한 시계는 해당 판매점의 반품 및 환불 정책에 따라 반품해야 합니다.
당사는 설정된 조건을 충족하지 않는 반품 품목을 거부하고 처리할 권리가 있습니다.
제품이 잘못되었거나 결함이 있는 경우를 제외하고 반품 배송 비용은 당사에서 부담하지 않습니다.

당사 또는 공인 리셀러/소매업체/파트너로부터 직접 구매한 모든 시계는 다음 조건에 따라 구매일로부터 12개월 동안(“보증 기간”) 제조 결함에 대해 보증됩니다.

예외 및 제한

귀하의 국제 보증에는 특히 다음 사항이 포함되지 않습니다.

1. 오용, 부주의, 사고로 인한 결함 및 손해
2. 배터리, 케이스, 크리스탈, 스트랩, 팔찌
3. 부적절한 사용, 개조, 변조, 분해 또는 무단 개조 또는 수리로 인해 발생한 결함 및 손해
4. 방수 표시가 없는 경우 물에 의한 손상

보증 기간 동안 시계를 반품하는 경우 당사 기술 서비스에서 제조 결함으로 인해 결함이 있는 것으로 확인된 구성 요소는 당사 단독 재량에 따라 무료로 수리 또는 교체됩니다. 보증 기간이 만료되면 모든 서비스 또는 수리에는 서비스 요금이 부과됩니다.

우편 요금, 보험 및 포장 재료를 포함하되 이에 국한되지 않는 운송 비용은 귀하가 부담해야 합니다. 당사 또는 당사 공인 서비스 센터로 배송하는 모든 배송에는 인증된 배송 및 보험이 포함되어 있을 것을 권장합니다.

시계에 문제가 있어 시계에 대한 보증 서비스를 받고 싶은 경우, 서비스 요청 info@aquaticowatch.com으로 이메일을 보내주세요.

당사의 고객 지원팀은 세부 정보를 제출한 후 영업일 기준 1~2일 이내에 시계를 철저히 검사할 수 있는 공식 서비스 센터로 시계를 보내는 방법에 대한 자세한 단계를 지원하고 제공할 것입니다.

시계는 우리가 물리적으로 결함으로 볼 수 있는 것을 단순히 설명하는 것만으로는 문제를 판단하기 어려운 복잡한 부품으로 구성됩니다.

예를 들어, 시계가 느리게 또는 빠르게 작동하는 경우 무브먼트에 결함이 있을 수 있습니다. 반면, 무브먼트가 실수로 자기화되어 무브먼트가 더 느리거나 빠르게 실행되는 것이 문제일 수도 있습니다.

또 다른 예는 실수로 시계를 떨어뜨려 유리가 깨졌을 때입니다. 눈에 보이는 물리적 손상 외에도 무브먼트에도 손상이 있을 수 있습니다. 이는 인간의 눈이 감지할 수 없을 정도로 너무 작은 손상일 수 있습니다.

당사의 공인 서비스 센터는 시계에 대한 철저한 진단 점검을 수행하여 존재할 수 있는 모든 결함을 확인할 수 있는 전문 지식과 도구를 갖추고 있습니다. 철저한 평가가 이루어진 후에만 수리해야 할 부품과 완료 방법에 대한 계획을 세울 수 있습니다. 따라서 시계 수리를 평가할 수 있는 가장 가까운 서비스 센터로 연결될 수 있도록 여기를 클릭하여 서비스 센터 요청 양식을 작성하여 당사 팀에 문의하는 것이 좋습니다.

시계 수리는 검사 및 수리에 약 6~8주가 소요됩니다. 이는 귀하의 시계가 귀하에게 반환되기 전에 시계가 수리되고 철저한 테스트를 거쳐 양호한 작동 상태인지 확인하기 위한 것입니다.

현재 당사는 영국(영국 및 EU 기반 고객의 경우), 미국(미국, 멕시코 및 캐나다 고객의 경우) 및 홍콩(나머지 국가 기반 고객)에 3개의 주요 서비스 센터를 운영하고 있습니다. 귀하의 현재 위치에 따라 당사 팀이 귀하를 해당 수리 센터로 안내해 드릴 것입니다.

충격이나 충격에 시계가 노출되지 않도록 하세요. 당사의 모든 시계는 내충격성 테스트를 거쳤지만 시계에 심한 충격을 가하는 것은 피해야 합니다. 외관 손상 외에도 재료와 부품의 조기 마모가 발생하여 시계 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

또한 시계가 자기장에 노출되지 않도록 해야 합니다. 스피커, 냉장고, 휴대폰, 자석 등 강한 자기장을 생성할 수 있는 장비 근처에 시계를 두지 마십시오. 시계 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 자화된 움직임으로 인해 시계가 비정상적으로 빠르게 또는 느리게 작동하게 됩니다.

네, 그렇습니다. 우리 회사를 확인해 보세요. 컬렉션 페이지 귀하의 시계에 맞는 모든 스트랩을 찾아보세요.

구매 전 스트랩의 너비가 올바른지 확인하시기 바랍니다.

시계의 루움을 충전하려면 시계를 광원(자외선이 있는 것이 바람직함)에 노출시켜 시계의 루움을 '충전'하면 됩니다.

가죽은 본래 다공성 소재이기 때문에 가죽 스트랩이 기름진 물질, 용제, 세제, 화장품과 접촉하지 않도록 주의해야 합니다. 또한 스트랩의 방수 여부에 관계없이 물에 대한 노출을 제한해야 합니다. 이렇게 하면 재료의 변색이나 조기 노화를 방지할 수 있습니다.

가죽 스트랩을 청소하려면 다음 단계를 따르세요.

시계에서 스트랩을 제거하고 마른 극세사를 사용하여 양쪽을 부드럽게 닦아냅니다. 이렇게 하면 갇힌 먼지로 인해 가죽이 긁히지 않게 됩니다.
다음으로, 극세사 천을 적시고(담그지 말고) 천에 순한 손 비누나 안장 비누를 한 방울 정도(약 0.5센트 크기) 바르십시오. 가죽을 앞뒤로 공격적으로 문지르지 마십시오. 대신, 두드리는 동작을 사용하고 가볍게 원을 그리며 닦아내면서 가벼운 압력을 가하고 먼지가 있는 부분에 주의를 기울이십시오.
두 번째 젖은 극세사 천으로 가죽을 부드럽게 닦아냅니다(문지르지 않음). 물을 너무 많이 사용하면 가죽이 손상될 수 있으므로 사용하지 마세요.
다시 착용하기 전에 스트랩이 완전히 자연 건조되도록 충분한 시간을 두십시오. 선택적으로 가죽을 좋아하는 오일이나 컨디셔너로 처리하여 가죽을 부드럽게 하고 보호하세요. 윤기나는 모습을 유지해보세요. 피부와 마찬가지로 쉽게 건조해질 수 있으므로 가죽 컨디셔너를 사용하여 피부를 부드럽고 유연하게 유지하는 것이 가장 좋습니다.

여기를 클릭하면 온라인 사용 설명서 라이브러리를 방문할 수 있습니다.

시계에 대한 온라인 설명서를 찾을 수 없는 경우 info@aquaticowatch.com으로 당사 고객 지원팀에 문의해 주시면 최선을 다해 문의 사항을 도와드리겠습니다.